NATIVE

Pasarelas de pago :

Cada pasarela de pago tiene sus propios términos y condiciones, así como también tiene sus propias comisiones por cada transacción realizada. Cuando un cliente realiza una compra y usa un método de pago, este sale de tu tienda en línea y pasa a un área segura donde se realiza la transacción. Cualquier problema técnico sucede en esta área, fallo en la transacción, cancelación de la compra etc. si tienes algún problema con un pago u otro inconveniente, este debe ser resuelta con la pasarela de pago en cuestión.

Hosting :

El hosting en cada plan promocional es compartido, por cuestiones de costo y una rápida implementación de tu tienda. Cada tienda puede migrarse a un espacio con más potencia siempre y cuando lo desee, sin perder datos ni ventas, solo debes escalar una solicitud con nuestro soporte técnico.

Cada hosting compartido, también supone recursos compartidos, esto puede afectar en el rendimiento de tu tienda en línea. Se entiende recursos compartidos por, memoria ram, cpu, disco duro etc. Esto afecta principalmente cuando tu tienda tiene muchas visitas diarias, provocando lentitud o falla en las transacciones.

Dominio :

El dominio es el nombre de tu tienda con el cual serás encontrado en web, este nombre es único y te pertenece siempre y cuando se renueve la suscripción en el proveedor correspondiente. Para dominios .CL , deberás renovarlo en NIC.CL.

Backups :

 El backup o respaldo, es de vital importancia en caso de catástrofes, este nos permite restaurar nuestra tienda, resolver incompatibilidades, recuperar información perdida etc.

Los respaldos pueden ser semanales, quincenales, diarios etc. Se entiende que la información guardada, contendrá todos los cambios realizados hasta ese día. Este servicio no se incluye de manera predeterminada, debes seleccionarlo previamente al comprar tu tienda en línea.

Restaurar o reparar un backup previamente guardado, no es un servicio predeterminado, no viene incluido con tu tienda en línea, este debes contratarlo o pedir más información en la mesa técnica levantando un ticket de soporte.

Complementos :

WordPress tiene una enorme potencialidad y es muy escalable mediante plugins o complementos de terceros, la estabilidad y requisitos, depende de cada plugins en particular, cada uno tiene sus condiciones para funcionar correctamente, en la tienda promocional, no se incluye ni se da soporte a ningún complemento salvo woocommerce, que es el núcleo de la tienda. Este es el único complemento al cual se le prestara soporte por parte de nuestro soporte técnico.

Cada complemento adicional de terceros tiene un costo asociado de compra y de implementación por separado, ya que estos deben contar con la licencia del proveedor de dicho complemento, además de poder actualizarlos a sus ultimas versiones.

Otras condiciones técnicas :

Cabe recalcar que en Native Cloud, no nos hacemos responsables por el mal uso de las tiendas en línea, ya sea para venta de ilícitos u otros productos relacionados con cuestiones ilegales.

Tampoco nos hacemos responsables de estafas por ventas fraudulentas, engaños, fallo en los envíos de productos a los clientes etc.

Native Cloud presenta una tienda en línea funcional para llevar a cabo comercio en línea, y prestamos plataformas abiertas dedicadas a ellos como, WordPress y wocoomerce.

Básicamente nos encargamos de instalar y configurar procesos para facilitar tu entrada al mundo en línea, no vendemos complementos de terceros, no vendemos plataformas opensource ni complementos que no cuenten con una licencia debidamente adquirida en el mercado formal.

Native Cloud se encarga de mantener en funcionamiento tu tienda en línea, sin embargo, hay alcances que pueden no estar cubiertos, Tu tienda en línea cubre: Una pasarela de pago por defecto (Flow.cl) o (Mercado Pago). Woocommerce operativo en su funcionamiento básico (Pasarela de pago y productos simples).

Es responsabilidad del emprendedor que adquiere Tu tienda en línea, proveer imágenes, logos, descripciones, valores de los productos, así como también una cuenta en Flow.cl o Mercado Pago o Pay pal previamente configurada para hacer transacciones. Nosotros nos limitamos a integrarla en Tu tienda en línea.